1) Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa và dịch vụ:

a. Sau khi Bên mua và Bên bán cùng thống nhất về quy cách máy móc và báo giá. Sẽ tiến hành ký hợp đồng mua bán.

b. Trong hợp đồng mua bán có ghi rõ:

  • Thời gian giao hàng: thời gian sản xuất (trừ thứ 7 và chủ nhật) + thời gian dự tính vận chuyển, làm thủ tục hải quan và vận chuyển đến địa điểm Bên mua yêu cầu. Thông thường khoảng 60 ngày.
  • Phương thức thanh toán: thanh toán bằng chuyển khoản, % đặt cọc hoặc thanh toán 100% tùy theo loại thiết bị máy móc hoặc dịch vụ liên quan….
  • Phương thức giao hàng: FOB tại cảng nơi sản xuất, CIF tại cảng Việt Nam hay địa điểm Bên mua chỉ định (có ghi rõ chi phi dỡ hàng do bên nào chịu trách nhiệm).

2) Chính sách hoàn trả:

Khách hàng có quyền không nhận hàng nếu thấy hàng hóa không đúng theo hợp đồng. Thời hạn hoàn trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày hàng hóa được giao tới địa điểm giao hàng mà Bên mua chỉ định.

Phương thức trả hàng:

  • Nếu hàng chưa dỡ xuống xe vận chuyển. Thì Bên mua phải chứng minh được hàng hóa không đúng theo hợp đồng mua bán, hai Bên cùng ký vào biên bản xác nhận thì mới được trả hàng.
  • Nếu hàng đã dỡ xuống xe vận chuyển. Nếu xẩy ra tình huống phải trả hàng, thì chi phí bốc hàng lên xe vận chuyển do Bên mua chịu.
  • Trong vòng 07 ngày, nếu máy móc bị hỏng do nguyên nhân của Bên mua gây ra thì không có quyền trả hàng.
  • Nếu qua 07 ngày Bên mua không có quyền trả lại hàng.

3) Cách thức lấy lại tiền hoặc đổi hàng:

  • Nếu khách hàng có nhu cầu đổi hàng, thì Bên bán sẽ đổi lại cho Bên mua hàng hóa đúng như yêu cầu trong hợp đồng mua bán.
  • Nếu Bên mua muốn hoàn lại tiền, thì Bên bán sẽ hoàn lại cho khách hàng sau khi được trả lại về xưởng của nhà sản xuất. Bên mua hỗ trợ chi phí vận tải nội địa đến cảng cho Bên bán.

4) Chính sách bảo hành sản phẩm:

Sản phẩm được bảo hàng theo đúng nội dung ghi trong hợp đồng mua bán.

5) Quy trình mua bán:

  • Khách hàng truy cập vào website: https://hoangkimalum.com/, tìm kiếm sản phẩm phù hợp. Hoặc gọi điện, gửi Email, nhắn tin zalo, Facebook…để nhà cung cấp tư vấn lựa chọn sản phẩm.
  • Sau khi hai bên cùng thống nhất lựa chọn sản phẩm, quy cách…thì Bên bán sẽ tiến hành gửi “Tài Liệu Thông Số Kĩ Thuật” liên quan cho Bên mua xác nhận hoặc chỉnh sửa.
  • Sau khi bên mua xác nhận “Tài liệu Thông Số Kĩ Thuật” thì thông báo cho Bên bán tiến hành gửi “Bảng Báo Giá”.
  • Sau khi hai bên cùng thống nhất báo giá, thì tiến hành ký “Hợp Đồng Mua Bán” .
  • Bên mua thanh toán theo đúng nội dung ghi trong “Hợp Đồng Mua Bán”.
  • Sau khi Bên bán nhận được tiền thanh toán từ Bên mua, sẽ thông báo cho Bên mua. Đồng thời thông báo cho nhà sản xuất tiến hành sản xuất.
  • Sau khi nhà sản xuất thông báo hàng hóa đã sản xuất xong có thể xuất xưởng, thì nhà sản xuất sẽ thông báo cho Bên bán.
  • Sau khi bên mua nhận được thông báo từ nhà sản xuất, Bên bán sẽ thông báo cho Bên mua thanh toán hết 100% tổng giá trị hợp đồng để tiến hành giao hàng theo hợp đồng.
  • Sau khi Bên bán nhận được 100% thanh toán, sẽ thông báo cho nhà sản xuất tiến hành thủ tục giao hàng.
  • Bên mua chịu trách nhiệm hoàn thành thủ tục liên quan để giao hàng đến địa điểm Bên mua chỉ định.